Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

1. Données collectées

Loca360 collecte les données nécessaires au fonctionnement du service : identifiants de connexion, coordonnées des utilisateurs, et les données métier saisies par les entreprises clientes (clients, biens, réservations).

2. Cookies et mesure d'audience

Lors de votre visite, nous distinguons deux catégories de traceurs.

Traceurs strictement nécessaires (sans consentement)

• Cookie de session (PHPSESSID) — maintient votre session et protège les formulaires contre les requêtes frauduleuses. Il sert aussi à relier temporairement les pages vues d'une même visite à l'inscription qui en résulte éventuellement, uniquement pour savoir quelle source de trafic amène des clients. Sans date d'expiration : supprimé à la fermeture du navigateur.
• Mémorisation de votre choix (loca360_consent) — enregistrée dans le stockage local de votre navigateur et conservée 6 mois, uniquement pour ne pas vous reposer la question à chaque visite.

Mesure d'audience (uniquement avec votre consentement)

• Google Analytics 4 (Google) — statistiques de fréquentation (pages vues, provenance, type d'appareil) grâce aux cookies « _ga » et « _ga_* », d'une durée de vie limitée à 13 mois. Aucun de ces cookies n'est déposé avant que vous cliquiez sur « Accepter ».

Vous pouvez refuser, ou revenir sur votre choix à tout moment, via le lien « Gérer mes cookies » affiché en bas de page lorsque la mesure d'audience est active. Refuser n'a aucune conséquence sur l'utilisation du site.

3. Finalité

Ces données sont utilisées exclusivement pour fournir le service, assurer son support et sa sécurité, et le cas échéant traiter la facturation.

4. Conservation

Les données sont conservées pendant la durée de l'abonnement, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables. Les check-in en ligne des voyageurs (nom, date d'arrivée, coordonnées facultatives) sont conservés 12 mois puis supprimés automatiquement, de même que les SMS échangés avec les voyageurs.

5. Sous-traitants

Hébergement : Hostinger. Paiement : Stripe. Mesure d'audience : Google Analytics (avec votre consentement). Assistant IA du site : les messages saisis dans l'assistant sont transmis à l'API Gemini de Google pour générer la réponse ; merci de ne pas y indiquer de données personnelles sensibles. Lorsqu'une conciergerie active la réponse automatique par IA, les messages écrits par ses voyageurs depuis leur guide sont également transmis à l'API Gemini de Google pour préparer une réponse. Les SMS échangés avec les voyageurs transitent par un service de passerelle SMS (api.sms-gate.app) et par l'opérateur mobile de Loca360. Ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, dans le cadre des garanties contractuelles qu'ils proposent. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

6. Droits des personnes

Conformément au RGPD, toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, à exercer auprès de support@loca360.fr.

7. Sécurité

L'accès aux comptes est protégé par mot de passe et authentification à deux facteurs disponible. Les échanges sont chiffrés (HTTPS).